Informativa Privacy
Come AssistanCreation tratta i dati relativi ad account, licenze, dispositivi, sicurezza, assistenza, iscrizioni ai seminari e, solo con consenso, statistiche interne facoltative.
1. Chi tratta i dati su AssistanCreation
Per i trattamenti effettuati attraverso la piattaforma AssistanCreation, il riferimento è Elena Polidoro, ideatrice e gestore dei programmi AssistanCreation. Contatto privacy e assistenza: assistenza@assistancreation.it.
2. Dati ricevuti direttamente dall'utente
- nome, cognome, email e codice cliente;
- password conservata esclusivamente in forma hash e dati tecnici di autenticazione;
- richieste di autorizzazione o sostituzione del dispositivo;
- ticket, richieste di assistenza e comunicazioni;
- per l'iscrizione ai seminari: nome, cognome, indirizzo email, seminario scelto, stato della prenotazione e dati tecnici strettamente necessari a gestire conferma, cancellazione e invio del link di partecipazione;
- dati, formule, progetti e informazioni che l'utente inserisce nei programmi quando necessari a fornire la funzione richiesta.
3. Dati relativi ad acquisti e diritti d'uso
AssistanCreation non gestisce il pagamento e non conserva numeri di carta, credenziali bancarie o altri dati completi di pagamento. Per associare un programma all'account vengono trattati soltanto i dati necessari a verificare il diritto d'uso: prodotto/pacchetto, origine dell'assegnazione, data, stato del diritto e informazioni tecniche della licenza.
Dati che possono provenire da Nuvole
Poiché la vendita è effettuata esclusivamente da Nuvole Luxury Candle, quest'ultima può comunicare ad AssistanCreation, manualmente e senza integrazione automatica, i dati strettamente necessari all'erogazione del software, ad esempio nome, cognome, email e programma acquistato. Quando i dati vengono ricevuti da Nuvole anziché direttamente dall'interessato, questa informativa vale anche come indicazione della relativa fonte.
4. Dati tecnici, dispositivi e sicurezza
- tipo di dispositivo (PC o telefono), identificatore tecnico di installazione e stato di autorizzazione;
- numero licenza, stato della licenza e attivazioni tecniche per dispositivo;
- sessioni attive e informazioni necessarie a far rispettare le regole di utilizzo contemporaneo;
- log di sicurezza e audit amministrativi strettamente necessari a prevenire abusi, accessi non autorizzati e manomissioni.
Gli identificatori tecnici non sono utilizzati per ricostruire l'identità fisica del dispositivo al di fuori delle finalità di autorizzazione, sicurezza e licenza.
Statistiche interne facoltative
Solo se l'utente sceglie “Accetta statistiche”, AssistanCreation attiva il sistema interno di statistiche e presenza Live. In tale caso possono essere trattati un identificatore tecnico pseudonimo del visitatore, pagina visitata, data e ora, stato di presenza/visibilità, tipo generale di dispositivo e una localizzazione geografica approssimativa ricavata dall'indirizzo IP (ad esempio città, regione e Paese). Non viene utilizzata la posizione GPS e la localizzazione da IP può essere imprecisa.
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per statistiche interne sull'uso del sito e non per pubblicità comportamentale o profilazione commerciale.
5. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Registrazione, verifica email, autenticazione, recupero password e gestione account. | Misure precontrattuali ed esecuzione del rapporto di servizio. |
| Associazione dei programmi acquistati o concessi, licenze, dispositivi e sessioni. | Esecuzione del rapporto di utilizzo/licenza. |
| Assistenza tecnica e gestione delle richieste. | Esecuzione del servizio e, quando necessario, legittimo interesse alla corretta gestione del rapporto. |
| Gestione delle iscrizioni ai seminari gratuiti, conferma della prenotazione, eventuale cancellazione, comunicazioni organizzative e invio del link di accesso alla sessione online. | Esecuzione della richiesta dell'interessato e misure precontrattuali adottate su sua richiesta. I dati raccolti per il seminario non vengono usati per newsletter o marketing senza una distinta base giuridica o un consenso separato, quando richiesto. |
| Sicurezza, prevenzione di frodi, condivisione abusiva, manomissioni e accessi non autorizzati. | Legittimo interesse alla tutela della piattaforma e dei diritti sul software, nel rispetto dei diritti dell'utente. |
| Conservazione dell'evidenza di informative, condizioni e licenze accettate. | Esecuzione del rapporto, adempimento di obblighi applicabili e legittimo interesse alla prova e difesa dei diritti. |
| Statistiche interne facoltative, presenza Live e riconoscimento pseudonimo tra visite diverse. | Consenso. Il tracker statistico viene attivato soltanto dopo la scelta esplicita “Accetta statistiche”; con “Solo necessari” non viene avviato. |
6. Contenuti e progetti dell'utente
L'utente conserva i diritti sui propri dati, formule, ricette, testi, loghi e altri contenuti originariamente inseriti nella piattaforma. AssistanCreation li tratta soltanto nella misura necessaria a fornire le funzionalità richieste, salvare il progetto, generare l'output o prestare assistenza.
L'uso del servizio non attribuisce ad AssistanCreation la proprietà dei contenuti dell'utente. Restano invece protetti separatamente software, struttura, logiche, modelli, interfacce, materiali e componenti propri di AssistanCreation.
7. Fornitori e destinatari
I dati possono essere trattati da persone autorizzate e da fornitori tecnici necessari per hosting, email, backup, sicurezza e manutenzione. L'infrastruttura web è ospitata su servizi Aruba. I fornitori che trattano dati per conto del Titolare vengono gestiti secondo il ruolo privacy applicabile.
Quando l'utente ha accettato le statistiche, per ricavare una localizzazione geografica approssimativa dall'indirizzo IP viene utilizzato il servizio IPWhois / ipwho.is. Al servizio viene trasmesso l'indirizzo IP necessario alla richiesta di geolocalizzazione; AssistanCreation utilizza il risultato per ottenere indicazioni approssimative quali città, regione, Paese e coordinate indicative.
Nuvole Luxury Candle tratta autonomamente i dati relativi a ordine, pagamento, documentazione fiscale e gestione commerciale del proprio e-commerce. AssistanCreation non riceve i dati completi del pagamento.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori tecnici possono utilizzare infrastrutture distribuite anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In particolare, il servizio IPWhois / ipwho.is dichiara un'infrastruttura di rete distribuita globalmente. Gli eventuali trasferimenti internazionali devono avvenire nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
9. Conservazione
- le richieste di registrazione non completate vengono conservate per un periodo tecnico limitato e cancellate dopo la scadenza e il periodo necessario alla sicurezza del flusso;
- account, diritti d'uso e licenze vengono conservati per la durata del rapporto e successivamente per il periodo necessario ad adempiere obblighi applicabili o tutelare diritti in caso di contestazioni;
- sessioni, autorizzazioni, audit e log di sicurezza vengono conservati per un periodo proporzionato alle finalità tecniche e antifrode;
- ticket e comunicazioni vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e all'eventuale documentazione del rapporto;
- i dati delle iscrizioni ai seminari vengono conservati per il tempo necessario a gestire prenotazione, partecipazione, eventuale cancellazione e comunicazioni organizzative connesse all'evento; successivamente sono cancellati o minimizzati secondo la retention policy interna, salvo il tempo ulteriore necessario per obblighi di legge o per la tutela di diritti;
- gli eventi relativi alle statistiche facoltative vengono conservati per un massimo operativo di 180 giorni; i record tecnici Live pseudonimi relativi ai visitatori esterni possono essere conservati fino a 365 giorni, secondo le regole tecniche attualmente applicate dal sistema;
I tempi operativi devono essere oggetto di una retention policy interna e di cancellazioni periodiche coerenti con quanto dichiarato.
10. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nonché revocare un eventuale consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Le richieste possono essere inviate a assistenza@assistancreation.it.
Resta fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
11. Nessuna decisione automatizzata con effetti giuridici
AssistanCreation non utilizza i dati per decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull'utente. I controlli automatici di licenza, sessione e dispositivo servono a far rispettare regole tecniche del servizio; sospensioni o revoche rilevanti restano soggette a gestione amministrativa secondo le condizioni applicabili.
12. Sicurezza e data breach
Vengono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, incluse autenticazione, hashing delle password, protezione delle sessioni, controlli di accesso, audit e backup. In caso di violazione dei dati personali viene effettuata la valutazione prevista dal GDPR e, quando ne ricorrono i presupposti, vengono effettuate le notifiche e comunicazioni previste dalla legge.
13. Aggiornamenti dell'informativa
Questa informativa è identificata dalla versione 1.2. Le modifiche vengono pubblicate con indicazione della nuova versione. Una modifica dell'informativa non significa automaticamente che debba essere richiesto un nuovo consenso: ciò dipende dalla natura del trattamento e dalla base giuridica utilizzata.
14. Contatti
AssistanCreation — Elena Polidoro
Email privacy e assistenza: assistenza@assistancreation.it.
Per ordini, pagamenti, fatturazione e recesso relativi all'acquisto sul negozio Nuvole occorre invece utilizzare i contatti e le informative del venditore Nuvole Luxury Candle.